Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Tessa Cosmetics queremos que estés conforme con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste a través de esta tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, escribinos a Cosmeticstessa@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2398 7882 indicando tu número de pedido. Los costos de devolución en este caso corren por nuestra cuenta.
El producto debe devolverse sin abrir, sin usar y con su envoltorio y precintos originales intactos.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar la devolución de cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto de seguridad esté roto, salvo que el producto presente una falla de fábrica o haya llegado dañado.
Productos fallados, dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, vencido, incompleto o no corresponde con lo que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del paquete. En ese caso nos hacemos cargo del envío y podés elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso total.
Cómo se procesa el reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos la aprobación dentro de los 5 días hábiles. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usáste:
- Mercado Pago: el dinero vuelve a tu cuenta o tarjeta. Los plazos dependen de Mercado Pago y de tu banco.
- Transferencia bancaria: te transferimos a la cuenta desde la que hiciste el pago.
Cambios
Si querés cambiar un producto sin abrir por otro, escribinos dentro de los 10 días de recibido. Si el producto nuevo tiene un valor distinto, se abona o se reintegra la diferencia.
Productos bajo pedido
Los productos que traemos especialmente por encargo también están alcanzados por el derecho de arrepentimiento de 10 días.
Contacto
Tessa Cosmetics
Avenida Rivadavia 2890, Piso 3, oficina 201, C1203 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Email: Cosmeticstessa@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 2398 7882